梅林特价大新时代大厦
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产品描述

写字楼客户关系管理中的经营谋略
写字楼是随着市场经济从低级阶段向阶段的发展而应运而生的特殊商品,既是以往经济发展的成果,又是未来经济发展的推进器。应该看到,经过国家改革开放几十年来在经济方面的蓬勃发展,写字楼的租赁市场已经日臻完善并逐步演变成为完全竞争格局的买方市场。如果要在激烈的市场竞争中永远立于不败之地,除建筑品质、规模体量、节能环保、智能化设施等硬件条件以外写字楼的经营者和物业管理者应更加注重在客户关系管理方面采取积极和创新的经营谋略,使客户关系管理工作得到不断的优化和加强。
写字楼客户关系管理的创新型经营谋略包括:以“人无我有、人有我优”的经营理念为主导,向租赁客户提供具有本写字楼特色的差异化服务内容。根据客户的个性化需求,向其提供量身定制式的个性化服务项目。结合客户群的行业需求,将写字楼构建成为一个商务平台,促进写字楼客户之间开展的商务合作。引进一批优质高端的客户,建立写字楼的标志性客户群,并充分发挥其辐射效应,以吸引更多的高品质客户入住。
身处完全竞争的市场环境,差异化经营是蓝海战略中的必然选择。在写字楼的经营过程中,差异化经营就是想方设法向客户提供以“人无我有、人有我优”为理念的差异化服务内容。首先,写字楼的差异化服务内容应该努力结合写字楼自身的特点,根据写字楼的区位环境、建筑格局和工程设备设施的条件等精心设计并推出具有写字楼特色的差异化服务内容,不但要使该服务内容具备“人无我有”的竞争优势,而且应使该服务内容难以为行业内的同行所复制。其次,可根据其他写字楼的成功范例设计推出优化升级版的差异化服务内容,使其具有“人有我优”的服务优势。后,应在广泛征求本写字楼客户需求的基础上设计推出具有超值性的服务内容,不惜成本、不怕麻烦、舍得投入、回馈客户。
写字楼的客户群,国别各异、行业不同,其文化背景、价值取向、商务模式、产业特点、办公需求和员工诉求等千差万别。从理论上说,每个租赁客户都有其独特的、个性化的服务需求。写字楼的客户关系管理就是要认真了解和把握写字楼存量客户,特别是优质高端客户的背景、行为、企业文化、租赁偏好和个性化需求等并在此基础上研究和推出根据其个性化背景和需求所“量身定制”的个性化服务内容,用这些个性化的服务内容满足客户的个性化需求以换取客户的忠诚度。
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随着十月结束,冷空气终于南下广东,炎热的华南迅速入秋。在房地产市场,传统销售旺季“银十”的秋天来得更快一些。从9月30日开始的新一轮楼市调控新政,在10月初的国庆假期进一步升级,而相关热点城市的市场表现,也伴随政策出台而迅速降温。
10月市场出现降温
10月初的“22城调控”楼市新政满月,调控实际成效明显。在多地密集发布调控政策的影响下,今年中国楼市传统旺季“金九”和“银十”呈现冰火两重天——9月份的楼市供销两旺,到10月后快速降温,仿佛“一夜入秋”。
新政出台后,众多购房者恢复理性,纷纷转为观望。整个“银十”,国内楼市成交量普遍下探。不仅调控城市成交量明显下滑,不少未调控城市成交量也出现波动。
房地产服务机构亚豪君岳会统计数据显示,10月份,北京商品住宅(不含保障房与自住房)成交套数和面积分别减少41%和32%,同时这一成交量也创了近5个月的新低。
据统计,10月份,28个样本城市成交量环比下滑15%,其中出台调控新政的城市合计环比降幅高达21%。而在未出台调控的城市中,成交量环比回落的城市也接近半数,其中长沙、常州成交量环比降幅均超过两成。
相比之下,投 资比重高的城市成交波动更大。与今年月均成交量相比,苏州、厦门、无锡等市成交量均出现了大幅下探,其中厦门10月份成交量仅为今年平均成交量的四成。但也有少数城市出现“末班车”效应,新政出台后迎来购房者集中入市。如南昌、惠州十月份成交量环比涨幅均超过三成,并创下今年新高。
新政影响下,房价也出现松动。据中国住房(新房)价格指数显示,一线城市房价环比增幅均低于2%,各市房价增速均现回落。其中上海房价环比指数变动大,环比增幅跌至1.09%,较9月份下降了2.85个百分点;深圳房价环比指数低,仅较上月环比上涨0.04%。
一度火 爆的二手房市场,买家心态也明显发生变化。北京、深圳、合肥、苏州、南京等地都出现二手房房源报价下降的情况。特别是前期一些价格虚高的二手房房源,已降价到市场水平,不少房源报价降幅超过10%。
分析师指出,从实际签约看,受到新政影响的20余城市成交量实际跌幅达到40%左右。他透露,全国布局的中介公司代理行,10月业绩环比下调都在40%至50%左右。
北上广深楼市供应腰斩
在购房者回复理性,观望情绪上升同时,房地产开发企业和中介机构也明显受到新政影响。尤其是随着各地纷纷开展对各类哄抬价格等违规营销行为的整顿,楼市供应量也开始出现变化。
统计数据显示,10月份28个样本城市供应量环比跌幅高达24%,供应量的跌幅超过了成交量的下降。其中北京、广州、深圳、苏州环比跌幅均超过五成,而四个一线城市平均供应量环比跌幅达到62%,远高于二三线城市平均,这也和过往几次政策出台后的市场反应一致。
除了商品房的供应量和成交量双双下行,此前屡破纪录的土地市场也出现了明显的降温表现。尽管四季度一般为土地成交高峰期,但是10月中国土地成交规模不增反跌,创造今年以来低点。
统计数据显示,10月全月,总价10亿元人民币以上的地块中,溢价率超过100%的地块仅17宗,大大低于此前一个月接近50宗的纪录,大部分城市的土地成交相比前期均有所降温。
另有市场机构监测的300个城市数据,也反映同样的趋势。300个城市10月份经营性土地成交建筑面积,环比下降43%,成交总价805亿元人民币,环比骤降67%,土地平均溢价率56.8%,环比减少34.2个百分点。
后续市场分化或加强
伴随着新政效力显现,房地产会不会转向下行?
“从目前市场趋势来看,预计11月市场成交量还会继续下滑。”业内分析,在10月成交量的发布、以及部分城市投 资客的“退潮”之后,热点城市的需求侧必然会受到很大影响。“三四线城市也无法独善其身,历次市场调控已经证明,一二线市场的调整必然会影响到三四线,特别是热点城市周边的三四线所受影响更大。”
合富辉煌的新报告分析认为,从不同城市的市场表现来看,前期房价和地价飙升幅度过大、市场投 资性需求比重高的城市,或许市场调整的幅度会相对大,调整时间会更长一些;前期市场表现相对温和,自住、改善或长期理财投 资型需求主导的城市,市场调整的幅度相对小,调整时间也会相对短。
房价方面,丁祖昱认为,10月房价并没有发生明显变化,特别从个案来说变化更少,房价仍然高位趋稳。从目前掌握的数据来看,大多数一二线城市房价指数仍会保持缓速上升。但从整体平均价格来说,随着“限价”力度不断加大,未来还是有可能会出现结构性下滑。
“基于稳定市场的基本调控原则以及项目盈利考虑,一手房价格还会继续保持。二手房方面,10月份挂牌价已经出现松动,随着交易活跃度的下降,预计11月议价空间将一进步扩大。”丁祖昱说。
合富辉煌报告分析,各城市房价、地价走势,更多取决于城市的调控政策、供求关系、城市综合竞争力、需求结构以及前期房价地价涨幅等综合因素,分化或将加剧。
“以珠三角城市为例,广深同属一线城市,城市吸纳力强,外来人口大,供求关系偏向于供不应求,限购均比较严格,这是共性。”报告分析,但这两个城市差异也显著,深圳对二套房贷限制比广州严,前期房价地价升幅巨大,投 资投机需求占比大,外来人口流入量大,广州前期房价地价上升幅度相对较小,时间也滞后,自住改善需求构成更多,供应相对要充足一些。“因此,综合看两个城市的后市表现,预计深圳房价、地价回调会相对明显一些。”
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中大型五新企业办公选址攻略
每次办公室装修成本都是巨大的浪费,而且,每次搬家还面临着中层人员流失、装修对健康的伤害、办公资产坏损等,又乱又烦又浪费。
改变策略,再也不能让公司在移动腾挪中混乱发展了。这一切清楚的分析了公司办公室装修环境需求的时候变得清晰明朗起来,原来企业不只是运营发展需要战略,办公选址也是战略落地的重要途径。
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办公室装修不同于家庭装修,凡事预则立,不预则废。
办公室装修受更多的外界影响,但装修的内容相对简单,费用的组合框架却更多。能做家装的装修公司,不一定能做办公室装修;能做办公室装修的,不一定能做家装装修。
办公室装修需要进行申报审批
办公室装修,需要到街道消防部门进行申报审批,但家庭装修不需要。
办公室装修申报审批的时间短则一星期,长则无期限,所以在选择装修公司的时候,选择懂得申报流程,在本街道或本栋楼做过的,会省事很多。
更重要的是办理审批流程费用特别的高少则五六万,高则几十万。而且具体费用明细并不公开透明,大多数是行业。
在选择装修时,大多数已经签订了租赁合同。考虑到不租的成本会更高,所以大部分承租人选择支付这部分费用。
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