南山特价易尚中心租赁
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产品描述

服务品质标准:A级 服务品质一方面体现在的物业管理上,另一方面体现在对入住企业的专业化商务服务上。两者俱佳,将认为其具备服务品质A级标准。
硬件设施标准:A级 主要考核建筑设计和建筑功能的创新。以及其所用的建筑技术、标准层高、标准承重、弱电系统、新风系统,以及电梯、智能等。在上述方面如果有两项以上不能达到优良,则不能获得硬件设施标准A级。
南山特价易尚中心租赁
本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。
术语和定义
本标准采用以下术语和定义:
2.1 写字楼
为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。
2.2 顾客
接受物业管理服务的组织或个人。
示例:物业产权人、使用人及其他相关方。
基本要求
3.1 物业管理企业的资质要求
从事写字楼管理的物业管理企业应具有相应的资质,符合《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。
3.2 物业管理承接验收
3.3 管理机构与人力资源配置要求
3.5 管理服务要求
3.6 档案管理
3.7 财务管理
3.8 顾客满意度
3.9 专项特约服务
写字楼物业管理机构应在力所能及的范围内,努力满足顾客的专项服务需求,开展专项特约服务。
3.10 节能管理
写字楼物业管理机构应根据物业的实际情况,制订符合国家法规、政策和适宜、有效的节能管理方案,并认真执行。
3.11 突发性公共事件处理
写字楼物业管理机构应对管理服务过程中可能出现的设施设备故障、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发性公共事件建立应急预案,并组织实施培训、演习、评价和改进,事发时按规定途径及时报告顾客和有关部门,并采取相应措施。
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交通
交通状况的好坏直接影响到企业的商务成本,和员工的通勤成本及办公效率,甚至会影响对商业机会的把 握。好的写字楼,有地铁,公交直达,出租者方便停靠,私家车和商务车有足够的停车位置。
低碳
写字楼所处区域往往是空气、噪音污染比较严重的区域,节能环保、绿色健康的硬件设施,即保护了环境 又节约了成本,还有助于保护员工的身体健康。建筑节能、绿色认证合同能源管理也是目前国际写字楼的 发展趋势。
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甲级写字楼是行业内自发形成的一种通行叫法,国家在这方面并没有成文的规定,什么样的写字楼才算作是真正的甲级写字楼。在我国现行的建筑设计规范里也无法找到这个名词,仔细探讨会发现,它是在以港台商人为代表的外商与内地发展商合作开发涉外写字楼的过程中,逐步引进并流行起来的词汇,是将写字楼按照其综合质素不同,可以划分为甲、乙、丙等几个等级,从一般意义上讲,国际上判断甲级写字楼有8大特征:管理国际化;24小时写字楼;人性化:空间的舒适性和实用性;数字化;节能化;便捷的交通和商务化等等。
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